to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Yanlış Bedenler İçin Cevapsız Müşteri Hizmeti
Dmk Fashion adlı Instagram sayfası üzerinden Shopify aracılığıyla 6 adet t-shirt siparişi verdim. Yaklaşık 5 gün önce verdiğim bu siparişte, kargo elime ulaştığında 1 adet tişörtün eksik gönderildiğini ve gelen tişörtlerin bedenlerinin de talep ettiğim bedenlerle uyuşmadığını gördüm.
O günden beri hem WhatsApp destek hattı hem de Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen neredeyse hiç dönüş alamadım. Sadece bir kez “sizinle ilgilenilecek” denilip konu kapatıldı, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Eksik ürünüm gönderilmediği gibi, “değişim var” denmesine rağmen yanlış bedenler için de hiçbir işlem yapılmıyor. Müşteriyle iletişim kurmayan, sorunu çözmek için en ufak bir adım atmayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 176036118, adım M*** B*** S*****, telefon numaram 0539********66’dır. Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve bedenleri yanlış gelen tişörtlerimin de talep ettiğim bedenlerle derhal değiştirilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi her platformda açıkça paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
