to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Arıza Ve Uzun Tamir Süreçleri Nedeniyle Değişim Talebi
Vestel Nova 24.000 BTU klimayı 22.02.2023 tarihinde satın aldım. 05.01.2025 tarihinde klima arıza yaptı ve yetkili servise gitti. Kartı ve dış ünite motoru değişti, ancak bu süreçte tamirat oldukça uzun sürdü. Bu aşamada ürün için değişim talep ettim, talebim kabul edilmedi ve sadece tamirat yapılıp klima tarafıma geri getirildi.
28.02.2026 tarihinde klima yine er07 arızasını verdi ve hiçbir şekilde çalışmaz hale geldi. Tekrar servis çağırdım, klima sökülüp servise götürüldü ve şu an hâlâ serviste bekliyor. İki kez aynı arızayı yaşadım ve her seferinde uzun süre, özellikle bu soğuk havalarda klimasız kalarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Gaziantep İbrahimli şubesine bağlı yetkili servis tarafından yürütülen bu süreçte, tekrarlayan arıza ve uzun tamir süreleri nedeniyle artık ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle Vestel Nova 24.000 BTU klimamın tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel asla müşterisini umursamıyor
ben sorun yaşamama rağmen benimle asla ilgilenmediler bu şekilde olmaz ürünün arkasında olmayacaksanız satmasaydınız bu kadar arıza veren bir klimanın sıfırıyla değiştirilmesi gerekiyor bu şekilde göz ardı edilirsem daha üs mercilerle konuşurum
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
