Tekrar Tekrar Arızalı Buzdolabı Ve Tost Makinesi Teklifiyle Çaresiz Müşteri

Vestel’den aldığımız nf 64012 e A++ gı Pro Wi-Fi model buzdolabı daha iki yıllık olmasına rağmen son bir ay içinde tam üç kez arıza verdi. Her gelişlerinde tamirat yaptıklarını söylemelerine rağmen buzdolabı aynı arızayı vermeye devam ediyor, sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Buzdolabı soğutmuyor, sürekli terleme yapıyor ve içindeki ürünlerimiz devamlı bozuluyor. Evde aktif bir buzdolabı olmadan 25 gündür gerçekten çok zor durumda kaldık. Bu süreçte yasal hakkımız olduğunu düşünerek değişim talebinde bulunduk ve bu talep için de bekletildik.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak, buzdolabının değişimi yerine iki yıllık garanti uzatma ve tekrar onarım teklif edildi, ayrıca bir de tost makinesi hediyesi önerildi. Özellikle tost makinesi teklifini duyduğum anda kendimi açıkça hem hafife alınmış hem de mağduriyetimle dalga geçilmiş gibi hissettim ve bu teklifi kesinlikle kabul etmedim.

Yaklaşık 33.299 TL ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arızalanması ve aynı arızanın devam etmesine rağmen hâlâ onarım ve küçük bir hediye ile konunun kapatılmak istenmesini kabul etmiyorum. 8119389093 numaralı kaydım üzerinden buzdolabımın tamirle oyalanmadan, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.