to read complaints and reviews, or file yours.Tek Ayda Sürekli Arıza Yapan Klima İçin Sıfır Değişim Talebi
10.03.2026 fatura tarihli Vestel Flora Doğa 12’lik klimam, henüz 1 aylık olmasına rağmen defalarca arıza yaptı ve sorun hâlâ giderilemedi. Cihaz çalıştıktan belli bir süre sonra kapaklar kendiliğinden kapanıp duruyor, klima duruyor, yaklaşık 10 dakika sonra bazen de 1 saat sonra tekrar açılıp çalışmaya devam ediyor. Bu nedenle klimayı hiç düzgün ve kesintisiz kullanamadım.
Aynı arıza sebebiyle şimdiye kadar yetkili servis 4 defa geldi. İlk geldiklerinde cihazın kapağının tamamen kapanmasının normal olmadığını, kartının değişeceğini söylediler ve kart değişimi yapıldı; ancak sorun devam etti. Daha sonra yatay kanat ve motor değiştirildi, buna rağmen cihazda aynı arıza tekrar etti. Tüm bu işlemlere rağmen son olarak bana cihazın bu şekilde çalışmasının normal olduğu, ürünün termostat yaptığı ve fabrika tarafından bir sorun görülmediği söylendi. Ancak ben 1 aylık ürünü bir gün bile sorunsuz kullanamadım ve şu an elimde arızalı, sorunlu bir cihazla baş başa kaldım.
Ürün daha 1 aylık olmasına rağmen defalarca parça değişimi yapılmış, sorun hâlâ sürmekte ve bu şekilde “normal” denilerek kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bana ilk geldiği günden beri arızalı olan klimamın, yeni ve sıfır bir cihazla bire bir olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hala bana dönüş yapan kimse yok. Kesinlikle sorunum giderilmedi sürekli bana dönüş bekliyoruz deyip duruyorlar. Gerçekten servis ağı çok kötü ürün arızalı ve ben sanki onları buna inandırmak zorundaymışım gibi konuşuyor herkes.
Bir hafta oldu hala kimse ilgilenip dönüş yapmıyor parasıyla rezil olmak isteyen tercih etsin
Hala sürecim devam ediyor. Para iadesi yapmamak için süreç uzatıldıkça uzuyor. Personel ilgisiz kimse ilgilenmiyor kimse işini düzgün yapmıyor gün sonunda suçlu yine ben oluyorum 3 ay olacak mücadele ediyorum hala bir sonuç alamadım malının arkasında durmayan böyle bir markayı aldığım için çok pişmanım paramla rezil oldum
