Servis Randevusu Alınamıyor, Derin Dondurucu Kurulumu Gecikiyor

31 Ağustos Pazartesi günü Media Markt’tan Koenic ofz 515 marka derin dondurucu satın aldım ve ürün evime teslim edildi. Ürünü 20.999 TL ödeyerek aldım ve kutu açılımının yetkili servis tarafından yapılması gerektiği belirtildiği için kendi başıma açmadım.

2 Eylül Çarşamba günü servisi arayıp randevu talep ettiğimde, 3 iş günü içinde bana dönüş yapılarak randevu oluşturulacağı söylendi. Bu süre içinde bana herhangi bir dönüş yapılmadığı için 4 Eylül Cuma günü tekrar servisi aradım, yine aynı şekilde 3 iş günü içinde aranacağım bilgisi verildi. Bugün 8 Eylül Salı itibarıyla tekrar aradığımda da yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı belirtilerek görüşme sonlandırıldı ve hâlâ net bir randevu verilmedi.

Derin dondurucu bir haftadır evimde kutusunda bekliyor, sadece kutu açılımı için bu kadar süre mağdur ediliyorum. Servis hizmetlerinden son derece şikayetçiyim. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak randevu oluşturulmasını ve ürünümün kurulup çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. 9 Eylül Çarşamba gününe kadar servis tarafından bana ulaşılmaması halinde ürünün iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.