Sürekli Sinyal Yok Hatası Ve Tekrarlanan Servis Çağrıları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Vestel marka 43f9510 Smart TV (seri no: 9056*******83) model televizyonumda uzun süredir sürekli olarak “Sinyal Yok” hatası almaktayım. Evdeki çanak/uydu sistemi ve kablolarda herhangi bir sorun olmamasına, sinyal bulunmasına rağmen cihaz ekranında sık sık sinyal yok uyarısı çıkıyor ve yayın izleyemiyorum.

Aynı arıza sebebiyle cihazım şimdiye kadar iki kez yetkili servise gitti. 13.10.2024 tarihinde Emre Türkoğlu Dadaş Teknik aracılığıyla 8106315025 numaralı, 30.05.2025 tarihinde yine aynı servis aracılığıyla 8111099762 numaralı servis talepleri açıldı. Yapılan işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi ve bugün üçüncü kez aynı arızayı yaşamaktayım. Cihazı sürekli servise göndermek zorunda kalmam, haftalarca televizyonsuz kalmam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Aynı arızanın defalarca tekrarlaması sebebiyle bu durumun Tüketici Hakları kapsamında kronik bir ayıplı ürün/hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Televizyonumun yetkili teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek sorunun ürün değişimi yapılması veya kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesi suretiyle derhal giderilmesini talep ediyorum.