Sıfır Arabada Sürekli Kilit Ve Çalıştırma Arızaları “Sorun Yok” İddialarıyla Giderilmiyor

Kasım 2025’te Ankara Otosay yetkili servisinden sıfır olarak aldığımız Opel Grandland 1.2 benzinli hibrit aracımızda, çok kısa süre içinde kapıların açılmaması ve zaman zaman aracın çalışmaması şeklinde sorunlar yaşamaya başladık. Bu problemi şimdiye kadar yaklaşık 4–5 kez yaşadık; her seferinde çeşitli denemelerle ve anahtarla bir şekilde aracı çalıştırabildik, ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Bundan yaklaşık birkaç ay önce, otoyolda 120 km hızla seyir halindeyken aracım bir anda kendini tamamen kapattı ve ailecek ölümcül bir kazanın eşiğinden döndük. Bu olayın hemen ardından aracı Ankara Otosay Opel servisine götürdük; ancak herhangi bir sorun tespit edilmediği ve her şeyin normal olduğu söylenerek araç tarafımıza teslim edildi. Ertesi gün trafikte aynı sorunu tekrar yaşadık, aracı yeniden servise gönderdik ve yine “sorun yok” cevabını aldık. Aracı bir kez daha servise götürdüğümüzde bu kez birkaç parçanın değiştirildiği söylendi ve bir süre sorun yaşamadık; ancak daha sonra aynı sorunu yeniden yaşamaya başladık ve buna ek olarak farklı sorunlar da ortaya çıktı. Buna rağmen servisten hâlâ “sorun yok” şeklinde geri dönüş alıyor olmamız, bizi hem güvenlik hem de can güvenliği açısından son derece endişelendiriyor.

Son olarak geçtiğimiz Cuma günü, kapılar yine açılmadığı ve araç zaman zaman çalışmadığı için aracı Ankara Otosay yetkili servisine bıraktık. Serviste Akın Bey bizimle ilgilendi ve araçta herhangi bir sorun olmadığı, akünün normal olduğu, her şeyin normal olduğu söylendi. 26 Eylül tarihli “sorun yoktur” şeklinde bir yazı da tarafımıza verildi ve araç ertesi gün sabah tarafımıza teslim edildi.

Araç bugün Ankara Altındağ Baraj Mahallesi’ndeki evimizin kapısının önünde tamamen kilitli kaldı. Kapıları ne uzaktan kumandayla açabildim ne de içindeki anahtarla açabildim ve araç hiçbir şekilde çalışmıyor. Sadece bir gün önce “sorun yok” denilerek teslim edilen bir aracın ertesi gün bu şekilde tamamen kilitli kalması, hem güvenlik açısından hem de bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur. Üstelik 1 yaşındaki çocuğumla birlikte bu mağduriyeti yaşıyorum ve aracın bu şekilde bizi yolda bırakma, hatta seyir halinde iken tekrar kapanma ihtimali ailece ciddi anlamda tedirgin olmamıza neden oluyor.

Sıfır olarak aldığımız bu aracın seyir halindeyken kendini kapatmasına, kapı ve çalıştırma sorunlarına neden olan arızaların kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekirse detaylı inceleme yapılmasını ve gerekli görülen parçaların değiştirilmesini, aracın güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız tekrar eden arızalar, defalarca “sorun yok” denilerek araç teslim edilmesine rağmen sorunların devam etmesi ve en son aracın tamamen kilitli kalması nedeniyle oluşan mağduriyetimizin de uygun şekilde giderilmesini istiyorum.