Soğutmayan Buzdolabı Ve Aşırı Servis Ücretleri

Vestel marka nfk5202 e A++ wıfı ve nfk5202 ex A++ wıfı model buzdolabımın +4 derecelik kısmı yaklaşık 10 gündür yeterli şekilde soğutmuyor. Buzdolabını bu şekilde kullanmak zorunda kaldığım için gıdalarımı güvenle saklayamıyorum.

Yaklaşık 4 gün önce Vestel servisine arıza kaydı açtım ve bugün servis randevusu gerçekleşti. Gelen ekip sadece gaz kaçağı olabileceğini ve azot testi yapılması gerektiğini söyledi, herhangi bir onarım işlemi yapmadan ayrıldı. Azot testi için 3.000 TL, gaz dolumu için ise 5.000 TL civarında ücret çıkabileceğini, bu işlemlerin de pahalı olmasına rağmen kaçağın tamir edilemeyebileceğini ifade ettiler. Ayrıca bu durumda yeni ürün ile değişim olabileceğini, bunun da süreci daha da uzatacağını söylediler. Zaten 10 gündür buzdolabını sorunlu kullanırken, arıza tespiti ve olası değişim için daha uzun süreler beklemek zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hem ürünün soğutmama sorununa net bir teşhis ve kalıcı bir çözüm üretilmesini hem de servis sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yüksek test ve gaz ücretleriyle karşı karşıya kalmadan, çok uzun süreler buzdolabını arızalı şekilde kullanmak zorunda kalmadan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Vestel tercih ettiğim için pişmanım ve şu an için markayı hiç kimseye önermiyorum.