to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2021 tarihinde Vestel internet mağazasından Vestel Buzdolabı nfk640 ex A+++ g model buzdolabını satın aldım. Yaklaşık 2 aydır cihazda hem soğutma problemi hem de normal olmayan bir ses sorunu yaşamaya başladım ve bunun üzerine Vestel servisine başvurdum.
Servis geldiğinde arıza tespiti için 2.000 TL ücret ödedim. Yapılan kontroller sonucunda buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğu, bu nedenle müdahale edilemeyeceği ve tamirinin mümkün olmadığı tarafıma bildirildi. Ardından, mevcut arızalı ürünün yerine 34.019 TL ödeyerek yeni bir buzdolabı satın almam gerektiği söylendi.
Hem ürünün gövdesinde gaz kaçağı gibi kullanıcı kaynaklı olmayan ağır bir arıza tespit edilmesine rağmen çözüm olarak yalnızca yüksek bedelli yeni ürün satışı önerilmesi, hem de daha önce ürün için ödediğim bedel ve üzerine servis ücreti de alınmış olması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Yerli ve milli olduğu için özellikle tercih ettiğim ve araya aracı koymadan doğrudan Vestel’den alışveriş yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, gövdesinde gaz kaçağı olduğu tespit edilen buzdolabımın ayıplı mal olarak değerlendirilerek misliyle, yani yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim servis ücretinin durum göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak makul, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vestel’den 2021 yılında ücret ödeyerek aldığımız nf64012 model buzdolabında gaz kaçağı sorunu yaşadık. 27.01.2026 tarihinde gelen Vestel servisi ürünün gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve buzdolabını belirli bir miktar karşılığında alacaklarını, verdikleri bu tutar ile yeni bir buzdolabı alabileceğim...
Vestel NFK520 model buzdolabımda tespit edilen gövde gaz sızıntısı, ürünün teslimi anında fark edilmesi mümkün olmayan, normal kullanım sürecinde zamanla ortaya çıkan ve benim herhangi bir müdahalemle oluşmayan bir durumdur. Gaz sızıntısı yalnızca cihazın çalışmaması anlamına gelmemekte, aynı zamand...
Vestel marka Nf640 ex A++ buzdolabımız için 12.02.2026 tarihinde gelen servis, ürünün gövde gaz kaçağı nedeniyle tamir edilemez olduğunu belirtti. Bunun üzerine tarafımıza, değişim için önerilen buzdolabının mevcut dolabımızın hacminin yaklaşık üçte ikisi kadar olduğu, ayrıca istenen 22.000 TL değiş...
21.02.2022 tarihinde sıfır, ambalajlı olarak satın aldığımız Vestel NFK6002 EX A++ Gı WiFi buzdolabında yaklaşık 15 gün önce gaz kaçağı sorunu yaşamaya başladık. Kullanma kılavuzundaki yönergeleri takip ederek kendi imkânlarımızla denemeler yaptık ve 3–4 gün boyunca çözüm bulmaya çalıştık, ancak son...
2020 yılında aldığım buzdolabı (nfx 640) garanti süresi bitince arızalandı. Bu süre zarfında iki defa onarım yaptırdık; biri servis ücretli parça değişimiydi. Üründen memnun kalmadık. Çağırdığım usta, buzdolabınızın daha önce işlem gördüğünü söyledi (Vestel onarılmış ürün mü sattı, diye düşündüm). ...
Yorumlar