to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Buzdolabı Nedeniyle İnsülinlerimiz Bozuldu, Acil Çözüm Bekliyoruz
Vestel NF60012 model buzdolabımız yaklaşık 4 gündür soğutmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bir gün boyunca ulaşamadık, ulaştığımızda ise ancak 3 gün sonrasına servis randevusu verilebildi. Servis geldiğinde inverter kartın arızalı olduğunu ve yedek parçanın ellerinde bulunmadığını, siparişle getirileceğini belirttiler. Parçanın ne zaman geleceği konusunda ise net bir bilgi veremediler, bir haftayı bile bulabileceğini söylediler.
Ağustos ayının sıcak günlerinde tüm gıdalarımız bozuldu. Evimizde diyabet hastası bulunmakta ve insülin iğnelerimizin de bozulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. SGK sistemi nedeniyle insülin iğnesini tekrar temin etmemiz de mümkün değil. Bu durum, evimizde hayati risk oluşturuyor. Ayrıca, iki yıl önce de benzer bir problem yaşamıştık ve çözüm yine yeterli olmamıştı.
Ürünümüzün garantisi devam etmekte olup, yaklaşık 3 yıl önce 4000₺ ödeyerek satın aldık. Acil olarak yedek ürün temin edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çÖ.ümü için internet sitemizden self servis çÖ.ümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çÖ.ümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
