to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden, Ankara Çankaya’daki Vestel yetkili satıcısı Göktaşlar Mağazası aracılığıyla bir adet öğütücülü filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk bir hafta kadar herhangi bir sorun yoktu, kahveyi olması gerektiği gibi sıcak demliyordu. Ancak kısa bir süre sonra makine kahveyi soğuk demlemeye başladı ve bu sorun düzenli olarak devam ediyor.
Bu nedenle ürünü Vestel teknik servise gönderdim. Servis inceleme sonucunda hiçbir sorun olmadığını söyleyerek ürünü aynı şekilde geri gönderdi. Fakat makineyi kullanmaya devam ettiğimde kahvenin yine soğuk demlendiğini gördüm, yani şikayetim hiç düzelmedi. Servisin “sorun yok” demesine rağmen günlük kullanımda kahvenin sıcak olmaması, ürünün amacına uygun çalışmadığını açıkça gösteriyor.
Ürün şu anda 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun giderilmediğini, teknik servisten de fayda göremediğimi belirtmek isterim. Sürekli soğuk kahve demleyen bir makineyi kullanmak istemiyorum. Bu nedenle bozuk olduğunu düşündüğüm kahve makinem için Vestel tarafından ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınıp, sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Vestel öğütücülü filtre kahve makinesi suyu almamaya başladı. Yetkiler Servise götürdüğümde Ankara ya onarım merkezine gönderileceği ve orada bakılacağı söylendi. Ürünü servise bıraktıktan hemen sonra, sadece ürün fotoğraflarını çekip, fotoğrafları onarım merkezine göndermişler. Onarım merkezi nasıl...
Nisan 2025’te İstanbul Kadıköy Göztepe Express Vestel mağazasından yaklaşık 5300 TL’ye aldığım mini öğütücülü kahve makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı Temmuz ayında kullanmaya başladım ve kısa bir süre sonra (1-2 ay içinde) demleme yapmamaya başladı. Ağustos ayından bu yana iki kez...
2 yıl önce Vestel'den taze filtre kahve makinesi aldım, yaklaşık 22 ayda öğütücü kısmı arıza yaptı, su akıtmaya başladı, servise yönlendirdik öğütücü kısmının değiştiği yazan bir not ile makine tekrar tarafımıza kargo yapıldı. 1-2 hafta sonra arıza tekrarladı, 2 yıl dolmadan 4 gün önce tekrar servis...
Vestel’den aldığım Mini Kahve makinesi (öğütücülü) ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Aynı modelden iki kez satın aldım ve her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. Temizlik zamanı geldiğinde öğütücü kısmı kahve yağlarından dolayı tıkanıyor ve evde yapılabilecek temizlik yeterli olmuyo...
Yorumlar