to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Vestel Ocakta Sürekli Gaz Kaçağı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vestel AO-6113 s model set üstü ocak (Tip: GS61031231) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün tamamen sıfır olmasına rağmen, ilk kurulumdan itibaren doğalgaz bağlantısı yapılamadı. Gaz kaçağı tespit edildiği için İzmir Doğalgaz bağlantıyı gerçekleştiremedi. İlk olarak Vestel yetkili servisi (enor Teknik Servis, Karşıyaka/İzmir) gelip kurulum yaptı, ancak ocağı sabitlemediler ve "ağırlıkla sabitlenir" diyerek gittiler. Sonrasında İzmir Doğalgaz’dan gelen ekip tekrar kaçak olduğunu söyledi. Servisi tekrar çağırdım, sadece contayı değiştirip gittiler ve "kaçak yok" dediler. Ancak İzmir Doğalgaz tekrar geldiğinde yine kaçak olduğunu tespit etti ve contanın kullanılmış bir conta olduğu için parçalandığını, vana kısmının da düzgün sıkılmadığını belirttiler.
Bu süreçte İzmir Doğalgaz’ı her çağırışımda 750 TL ret bedeli ödemek zorunda kaldım. Sıfır alınan bir üründe, ilk günden beri devam eden bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. Vestel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sorunuma çözüm bulamıyorum.
Talebim, arızalı olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesi ve İzmir Doğalgaz’a ödediğim 750 TL’nin Vestel servisi tarafından tarafıma iade edilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Set üstündeki sıkıntı hiçbir şekilde Vestel tarafından çözülmedi. Gaz kaçağı devam etmekte, ne yeni bir ürün ne de başka bir şey hiçbir şey olmadı…İzmir Doğalgaz’a ödediğim ret bedeli de tarafıma yatırılmadı. Vestel demek pişmanlık demek
