to read complaints and reviews, or file yours. 
Esenyurt Neyzen bayisinden 4K 178 ekran Vestel televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sadece ikinci gününde ekranın sol üst köşesinde siyah küçük bir nokta oluştu. Bunun üzerine Vestel servisini çağırdım. Gelen servis elemanı siyah noktanın olduğu yerden ekrana bastırdı ve ekran boydan boya çizgi oldu. Bana “ben sizden yanayım, değişim için yardımcı olacağız” şeklinde konuştu, o haldeyken televizyonun fotoğraflarını çekip gitti.
Ertesi gün Vestel tarafından arandım ve bana kullanıcı hatası olduğu, ancak ücretli olarak panel değişimi yapılabileceği söylendi. Sıfır alınmış, daha doğru düzgün iki gün bile kullanmadığım bir televizyon için kullanıcı hatası denilmesini ve sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik sorunun büyümesine de servis elemanının müdahalesi sebep olmuştur.
Vestel müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim yapılmayacağını ilettiler. İki yıla yakın süredir neredeyse hiç kullanamadığım, sıfır aldığım televizyonumdan mağdur durumdayım.
Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, servis müdahalesi de dikkate alınarak, ücret talep edilmeden ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sıkıntı yaşadığım ürün Vestel TV... Çok kötü bir müşteri hizmetleri... 3.5 yıl önce aldığım televizyonun 2 kez garanti kapsamında bozulup ana ekran kartı yandı ve değişim yapıldı. 3. Kez böyle bir arıza ile karşı karşıyayız. Bilin bakalım ne diyorlar? Ücretli bir şekilde onarım için destek sağlayabi...
Vestel markası TV aldım, serinin en iyisi bayide gerçekten de güzel görünüyordu. Evime gelen TV ile hayal kırıklığına uğradım. 80'ler siyah beyaz TV gibi geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu açıkladım, bana modelinin böyle olma ihtimalinden bahsettiler. Olur mu yahu, ben TV aldım, hayalet ekra...
Kasım ayında sıfır bir Vestel marka 55QA9700 model televizyon aldım. Kurulumdan bir süre sonra fark ettim ki panelinde çizgiler vardı. Servis çağırdım ve daha sonra televizyonum değiştirildi. Bu değişim sırasında 55Q9900 modelini istedik çünkü o zaman aldığım ürünün stokları tükenmişti. Bu ürün geld...
Evimde kullanmakta olduğum Vestel marka televizyonumun ekranında yumruk büyüklüğünde çeşitli noktalarda parlak alanlar oluştu. Teknik servisi çağırdık garanti kapsamında geldiler, televizyonumun iade alınıp farkını ödeme karşılığında yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ettim kabul etmedil...
Yorumlar