to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Vestel TV'de Oluşan Arıza Ve Servis Sonrası Mağduriyet
Esenyurt Neyzen bayisinden 4K 178 ekran Vestel televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sadece ikinci gününde ekranın sol üst köşesinde siyah küçük bir nokta oluştu. Bunun üzerine Vestel servisini çağırdım. Gelen servis elemanı siyah noktanın olduğu yerden ekrana bastırdı ve ekran boydan boya çizgi oldu. Bana “ben sizden yanayım, değişim için yardımcı olacağız” şeklinde konuştu, o haldeyken televizyonun fotoğraflarını çekip gitti.
Ertesi gün Vestel tarafından arandım ve bana kullanıcı hatası olduğu, ancak ücretli olarak panel değişimi yapılabileceği söylendi. Sıfır alınmış, daha doğru düzgün iki gün bile kullanmadığım bir televizyon için kullanıcı hatası denilmesini ve sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik sorunun büyümesine de servis elemanının müdahalesi sebep olmuştur.
Vestel müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim yapılmayacağını ilettiler. İki yıla yakın süredir neredeyse hiç kullanamadığım, sıfır aldığım televizyonumdan mağdur durumdayım.
Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, servis müdahalesi de dikkate alınarak, ücret talep edilmeden ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
