Serviste Parçam İzinsiz İmha Edildi, Mağduriyetim Giderilsin

Vestel marka S70G model şarjlı dikey süpürgemin bükülebilir boru kısmında küçük bir kırık olduğu için 22 Kasım tarihinde Kadıköy Vestel yetkili servisine başvuruda bulundum. Cihazın tamamını getirmem istendiği için ürünü komple servise teslim ettim. İşlem sırasında motor ve süpürge gövdesi tarafıma geri verildi, ancak bükülebilir boru parçası servis tarafından teslim alındı.

Parçanın tamir edilip ücret karşılığında tarafıma teslim edileceğini düşünerek servisten ayrıldım. Ancak 27 Kasım tarihinde parçamı teslim almaya gittiğimde, herhangi bir tamir işlemi yapılmadığını, bunun yerine tarafıma yeni bir boru verildiğini öğrendim. Servise teslim ettiğim kendi parçamı geri talep ettiğimde ise, “Ürünü bırakmamanız gerekiyordu, biz bu parçaları çöpe atıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.

Bu durum, parçayı benden talep edenin servis olması nedeniyle hem yanlış yönlendirme hem de bilgilendirme eksikliği oluşturmuştur. Ayrıca teslim ettiğim parça, küçük bir kırığı olsa da kullanılabilir durumdaydı ve bu parçanın iznim olmadan imha edilmiş olması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle, 22 Kasım tarihinde servise teslim ettiğim bükülebilir boru parçamın tarafıma iadesini; bu mümkün değilse parçamın izinsiz şekilde imha edilmesinden doğan mağduriyetimin Vestel tarafından giderilmesini talep ediyorum.