Sipariş İptal Talebim Zamanında Yapılmasına Rağmen Dikkate Alınmadı Param İade Edilmiyor

Konyalı Saat’in internet sitesinden pazartesi günü saat 23.15’te Tissot marka saat siparişi verdim. Sabah müşteri hizmetleri 08.00’de açıldığı için, ilk mesai saatinde arayıp siparişimin iptalini talep ettim. Ürün henüz hazırlık aşamasındayken ve faturası kesilmemişken iptal edilmesini özellikle istedim.

Buna rağmen bana faturanın kesilmesi gerektiği, faturası kesildikten sonra iptal edilebileceği söylendi. Ardından hem faturayı kestiler hem de bu kez faturası kesildiği için iptal edilemeyeceğini, ürünü kargoya verip bana göndereceklerini, benim de ürünü teslim alıp tekrar iade süreciyle uğraşmam gerektiğini belirttiler. Şu anda kargo durumunda “kargoya verildi” aşamasında görünüyor.

Sipariş numaram KS0054523406454’tür. Zamanında ve açık şekilde iptal talebinde bulunmama rağmen, iptal talebimi almıyorlar, paramı iade etmiyorlar ve bu süreçte paramı adeta işletiyorlar. Tüm bu yaşananların hukuken de yanlış olduğunu düşünüyorum.

Konyalı Saat’ten talebim, ilgili siparişin iptal edilmesi ve ücret iademin derhal yapılmasıdır. Ürün daha elime ulaşmadan, zamanında yaptığım iptal talebim dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.