Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF52101
Servis Raporu 3 Haftadır Gönderilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

ID:33785931

Servis Raporu 3 Haftadır Gönderilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Kübra

Vestel

26 Eylül 2025 19:02

441

Vestel Sancaktepe servisiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Evimizde çıkan yangında buzdolabının rolüyle ilgili olarak servis desteği talep ettim. Servis ekibi gelip gerekli incelemeleri yaptı ve ardından servis raporunu göndereceklerini belirttiler. İstedikleri e-posta adresimi de kendilerine ilettim.

Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen servis raporu tarafıma iletilmedi. Bu süreçte raporun adli bir olayda kullanılması gerektiğini de özellikle belirttim. Son olarak 2 gün önce tekrar arayarak durumu hatırlattım ve yine göndereceklerini söylediler fakat hâlâ bir dönüş alamadım.

Garanti kapsamında verilen bu hizmette yaşadığım gecikmenin giderilmesini ve servis raporunun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Vestel

29 Eylül 2025 09:40 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karamazı sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Tekrar Eden Arıza Ve Değişim Talebine Yanıt Alamama

Karamazı

Vestel

22 Mayıs 2025 17:20

1.226

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Vestel'den Fatura Çilesi: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Samet

Vestel

20 Ekim 2024 10:16

723

Vestel' den Buzdolabım bozulduğu için servise gönderdik garanti kapsamına girmediğini söylediler. Servisinde yapamadığını söylediler. Bu yüzden aynı ürün ile ücretli değişimini teklif ettiler. Bizde kabul ettik. Ücreti ödedim. Faturasını da istememe rağmen mail i müşteri hizmetlerinde 50 kez arayıp ...

Songül sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel 0 Müşteri Memnuniyeti

Songül

Vestel

12 Haziran 2024 19:51

1.104

"Gecikmeli de olsa ilgilenip sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler. Bugün ürünümün sevkiyat süreci başladı, çok mutluyum😊"

Vestel Buzdolabımın Bir Türlü Çözülemeyen Ys Yd Arızası

Sercan

Vestel

27 Eylül 2023 14:08

1.038

Vestel buzdolabım son 3 ay içinde aynı sorundan dolayı ( sogutma sorunu yd ys arızası) 3 4 defa servise gitti. Ancak her defasında ürün geldiğinde birkaç gün içinde tekrar aynı arızayı verdi. En son servisten geldiğinde bu kez tamam denildi ancak dolabın buzluk kısmı hala aynı şekilde soğutmuyor. Ay...

Garantili Buzdolabında Tekrar Eden Arıza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Arda

Vestel

08 Ağustos 2025 16:04

493

Vestel’den aldığım garantili buzdolabım yaklaşık 4 ay önce arıza yaptığı için değişim yapıldı. Ancak yeni gelen buzdolabında da aynı şekilde soğutma sorunu yaşadım. Sorunu bildirdikten sonra Vestel’i defalarca aradım, arıza tespiti yaklaşık 10 gün sürdü ve bu süreçte servisten 3 defa ekip geldi. Her...