Kayseri Talas'ta Vestel Çamaşır Makinesinin Gürültülü Çalışması İçin Değişim Talebi

Vestel marka çamaşır makinesini Kayseri Talas ilçesinde kullanıyorum. Makine yaklaşık iki senedir aşırı gürültülü çalışıyor. Garanti süresi devam ederken bu durumdan dolayı değişim talep ettim, mağdur olmamam için bana ek garanti süresi tanımladılar ancak bu ek garanti süresinde değişim yapılmayacağıyla ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi.

Bu iki yıllık süre içinde Vestel yetkili servisi 7-8 kez eve geldi. Her seferinde sorunu halledeceklerini söylemelerine rağmen makine yine aynı şekilde gürültülü çalışmaya devam etti. Yaklaşık bir hafta on gün önce yeniden servis geldi, makineyi alıp tamir ettiklerini söyleyerek geri getirdiler fakat gürültü sorunu hâlâ aynen devam ediyor. Makinenin gürültülü çalışmasını gösteren videoları çekip yetkili kişilere ilettim ve özellikle E***** Bey’e de bu videoları gönderdim.

Tüm bu yaşananlardan sonra aynı makinenin tekrar tekrar tamir edilmesini değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Buna rağmen “ek garanti süresinde değişim olmaz” denilerek sorunum çözümsüz bırakılıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Artık çamaşır makinemin tamir edilmesini değil, doğrudan değişiminin yapılmasını istiyorum. Normal garanti süresi içindeyken yaptığım değişim talebimin, o dönemde verilen sözler ve eksik bilgilendirme dikkate alınarak değerlendirilmesini, defalarca tamire rağmen düzelmeyen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.