Belenco Mutfak Tezgahının Çatlaması Ve Garanti İletişim Sorunu

Belenco markalı mutfak tezgahımız yaklaşık bir yıl sorunsuz kullanımdan sonra ocağın hemen yanında kendiliğinden çatladı ve zamanla bu çatlak büyüyerek günlük kullanımımızı ciddi şekilde etkilemeye başladı. Hem görüntü olarak rahatsız edici bir hale geldi hem de kullanım açısından güven vermiyor.

Tezgah montajı Kayseri’de Sistem Mermer bayisi tarafından yapıldı. Sorunu fark ettikten sonra bayiye başvurduğumuzda fabrikayla iletişime geçmemiz gerektiği söylendi, ancak Belenco fabrikasına hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyoruz, bu nedenle mağduriyetimiz gün geçtikçe artıyor.

İki levha için yaklaşık 20 bin tl ödeme yaptık ve bu kadar yüksek bedel ödediğimiz bir ürünün bir yıl gibi kısa sürede çatlaması ve ardından firma tarafına erişemememiz bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Tezgahın Belenco tarafından incelenmesini, gerekli görülürse değişim ya da onarımının garanti kapsamında ücretsiz şekilde yapılmasını ve bizimle doğrudan iletişime geçilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.