Pronet Güvenlik Sistemlerinde Cayma Bedeli İddiası Ve Akıllı Kilit Arızası Nedeniyle İşletme Mağduru

Eskişehir’de işletmem için Pronet güvenlik ve alarm sistemleri kapsamında 29 Ağustos’ta gelen satış danışmanı, sistemi bir süre kullanmamı, memnun kalmazsam hiçbir ücret ödemeden iade edebileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladım.

Bir ay dolmadan, 25 Eylül civarında ve öncesinde defalarca kez arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal süreci kasıtlı olarak uzatıldı, bir ayı geçirttiler ve şimdi bana cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Satış sırasında verilen söz ile sonradan söylenenler tamamen çelişiyor, bu nedenle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ayrıca akıllı kilit sistemi de taktılar ve kilit düzgün çalışmadığı için işletmenin kapısında kaldım, içeri giremedim. İçeride kalan takım çantamı alamadığım için müşteriye gidemediğim zamanlar oldu, bu nedenle müşteri kaybı yaşadım ve ticari anlamda da mağdur oldum.

Tüm itirazlarıma rağmen cihazlar hâlâ işletmemde duruyor, iptal istediğim halde gelip sökmediler ve adeta beni içeride tutmaya çalışıyorlar. Bu yaşananların hem tüketici hem de vatandaş olarak hakkımın ihlali olduğunu düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Pronet’ten, 11851498 numaralı sözleşmeme bağlı olarak, satış anında belirtilen şekilde hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini, akıllı kilit dahil tüm cihazların gecikmeden sökülmesini ve uğradığım mağduriyet ile iş kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.