to read complaints and reviews, or file yours.Sebze Bölümünde Donma Sorunu, Servis Çözüm Getirmediği İçin Ürün Değişimi İstiyorum
Vestel üretimi T/sn543EVMKIMD (E++) PKWIFI-IC model buzdolabımın sebzelik kısmında yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Sebzelik bölümüne koyduğum tüm sebze ve meyveler buz tutuyor ve donduğu için kullanılamaz hale geliyor.
Evde 1,5 yaşında çocuğum var ve sebze meyve alamıyorum, aldığım her şey sebzelikte buz tutup bozuluyor ve çöpe gitmek zorunda kalıyor. Bu yüzden çocuğuma taze sebze-meyve hazırlamak yerine mecburen daha çok unlu mamuller yedirmek zorunda kalıyorum, bu durum hem sağlık hem de maddi açıdan beni çok zorluyor.
Bu durum üzerine yetkili servise ve Vestel müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Servis ekipleri sürekli gelip parça değişimi yapmalarına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Sırf ürünü değiştirmemek için sürekli farklı parçalar değiştiriliyormuş gibi hissediyorum, en son geldiklerinde ise sadece raf lastiğini değiştirdiler ancak sorun aynen devam ediyor.
Ürünü garanti kapsamında kullanmama ve defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alamadığım için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Artık buzdolabımın tamirle düzeleceğine inanmıyorum ve Vestel’den bu ürün için kalıcı çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
