Yanlış Teslimat Ve İade İşlemi Yapılmayan Sipariş

24 Ekim Cumartesi günü saat 17.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden 598,85 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak kurye tamamen başkasına ait olan, içinde “Sar Gitsin Streç Film” ve “par life” ürünlerinin bulunduğu poşetleri kapıma bırakıp gitti, bana ait gerçek siparişim hiç teslim edilmedi.

Canlı destek üzerinden defalarca durumumu anlatarak yardım talebinde bulundum. Buna rağmen tüm taleplerim aynı kalıp mesajla yanıtlanıp “talep çözüldü” denilerek hiçbir düzeltme yapılmadan kapatıldı. Hatta misafirlerim geleceği için ürünleri acil olarak nasıl temin edebileceğimi sorduğumda dahi, temsilci konuyla ilgili farklı bir bilgisi olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Yanlış ürünler kapıma bırakılmış, kendi siparişim gelmemiş olmasına rağmen ne iade ne de ücret iadesiyle ilgili somut bir işlem yapılmadı.

Yemeksepeti’nden, #z1d0-2643-jmmq numaralı bu siparişim için yanlış teslimatı inceleyerek ücret iademin yapılmasını ve canlı destek süreçlerinin bu şekilde üstünkörü kapatılmamasını talep ediyorum.