Satın Aldığım Vestel Televizyonlarda Ekran Sorunu Ve Yanlış Ürün Bilgisi

10 gün önce Ankara Etimesgut Optimum İkigrup Vestel bayisinden 55uv9750 ve 43uv9750 model iki televizyon satın aldım. Televizyonları aldığım ilk günden itibaren her iki üründe de ekranın üst kısmında siyah bir bant oluşuyor ve bu bant görüntüyü engelliyor. Sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelmiyor.

Bu problemle ilgili olarak Vestel müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla üç kez iletişime geçtim, yetkili servis gelip inceledi ancak fabrika bu durumu kabul etmedi. Televizyonlarım henüz 10 günlük ve garanti kapsamında. Ayrıca, ürünler bana LED televizyon olarak tanıtılıp satıldı fakat faturada LCD olarak görünüyor (Fatura No: opt2025000000744).

Vestel’den beklentim, arızalı olan bu televizyonların iade alınması ya da sağlam, gerçekten LED olan modellerle değiştirilmesi ve fatura bilgilerimin de doğru şekilde düzeltilmesidir.