to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uyulmayan Servis Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
12.11.2025 tarihinde Vestel çamaşır makinemin tamiri için 09:00-12:00 saatleri arasına randevu aldım. Randevu günü sabah 09:00'dan itibaren evde servis beklemeye başladım. Ancak saat 12:00 olduğunda servis gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter, servisin 13:00-15:00 arasında geleceğini söyledi fakat benim randevu saatim daha önceydi. Sonrasında müşteri temsilcisine bağlanarak durumu aktardım. Temsilci, bölge saatinin bu şekilde olduğunu ve saat değişikliği yapılamayacağını belirtti, herhangi bir öncelik de tanınmadı.
Sabah 09:00'dan beri evde servis beklediğim için diğer işlerimi ertelemek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Servis kaydım 8114955216 numarasıyla İstanbul'da oluşturuldu. Üstelik işlem garanti kapsamında olmadığı için ayrıca mağduriyetim arttı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve randevu saatlerine uyulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
