Promosyon Kodu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Vestel’den Mersin/Silifke’deki Televizyoncu K**** bayisinden 01.08.2026 tarihinde bir Android TV satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 1 yıllık promosyon kodu verildiği, bu kodla ilgili kampanyadan yararlanabileceğim söylendi.

21 Ağustos’ta, ardından 28 Ağustos, 29 Ağustos ve bugün tekrar olmak üzere defalarca kez bu promosyon kodunu ilgili platformda kullanmayı denedim. Kodu girdiğimde ekranda İngilizce olarak “Bu kod kullanılmaz, böyle bir kod yok” anlamına gelen bir uyarı çıkıyor ve sistem kodu kesinlikle kabul etmiyor.

Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kodun çalışmaması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma verilen promosyon kodunun sorunsuz şekilde aktif edilmesini veya eşdeğer bir kampanya/abonelik hakkının tanımlanmasını ve konuyla ilgili olarak bir an önce bilgilendirilmek istiyorum.