Panel Arızası Ve Aşırı Yüksek Değişim Bedeliyle Mağduriyet

Yaklaşık 4 yıl önce Mersin ilinden Vestel 43u9500 4K Smart TV satın aldım. Bir haftadır televizyonun ekranı tamamen gri renkte göstermeye başladı ve izlenemez hale geldi. Sorun üzerine Mersin Cemalpaşa Vestel yetkili servisini aradım, panel arızası olduğunu söylediler ve merkezden bize normal fiyatın üçte biri bedelle aynı modelin gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak kısa süre önce merkez tarafından tekrar arandım ve eski televizyonu alıp 26.000 TL ödemem durumunda sıfır televizyon gönderebileceklerini ilettiler. Buna karşın aynı modelin bir üstünün bayide 21.000 TL olduğunu biliyorum. Yerli malı olduğu için Vestel’i ilk defa tercih ettim fakat bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum. Servis dosya numaram 8120365912’dir.

Kamu hastanesinde başhekim olarak görev yapan bir hekimim, herhangi bir ayrıcalık talep etmiyorum. Ancak ya mevcut televizyonumun panelinin garanti sonrası da makul bir bedelle değiştirilmesini ya da bana söylenen panel bedeline uygun şekilde yeni bir televizyon gönderilmesini bekliyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde süreci her mecrada paylaşmayı düşündüğümü Vestel yetkililerinin bilgisine sunuyorum.