Vestel Smart TV Panel Arızası Ve 9 Bin TL Onarım Ücreti Mağduriyeti

Yaklaşık dört yıl önce aldığım Vestel Smart TV, üç yıllık garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra panel arızası verdi. Dört yıl gibi kısa bir sürede televizyonun panelinin bozulması kabul edilebilir gelmiyor, üstelik daha önce aldığım Vestel LCD televizyonum hâlâ sorunsuz şekilde çalışmaya devam ediyor.

Yaklaşık bir aydır bu arızayı yaşıyorum ve Rize Merkez’deki yetkili servise başvurdum. Servis ilk etapta panel arızası olduğunu söyleyerek 12 bin tl ile 16 bin tl arasında değişen masraf fiyatları verdi. Bugün televizyonu servisten geri aldım, panelin arızalı olduğunu ve onarım ücreti olarak 9 bin tl talep ettiklerini tarafıma ilettiler. Televizyonun toplam bedeli yaklaşık 25 bin tl civarındayken, bu tutarlarda onarım ücreti istenmesi ve ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Servisten durumla ilgili yazılı bir rapor talep ettiğimde ise rapor veremeyeceklerini söylediler. Hem ürünün beklenenden çok daha kısa sürede arızalanması hem de net ve tutarlı bir çözüm sunulmaması nedeniyle Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Televizyonumun ücretsiz onarılmasını veya mümkünse yenisi ile değişimini talep ediyorum.