to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası İçin Ücret İtirazı Ve Garanti Talebi
2019 yılında aldığım Vestel XL model buzdolabım için 14–21 Ocak 2026 tarihleri arasında iki kez servis geldi. Her gelişte benden yaklaşık 700 TL ve 860 TL olmak üzere iki ayrı ücret alındı, buna rağmen sorunum hâlâ kesin olarak giderilmedi.
İlk servis geldiğinde motor arızası olduğu söylendi. Daha sonra gaz kaçağı olabileceği, bunun için ölçüm yapılması gerektiği ve sadece ölçüm için 4.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Üstelik bu ölçümün sonucuna ve yapılacak işleme dair herhangi bir garanti verilmeyeceği de ifade edildi. Buzdolabına zaten yüksek bir bedel ödemiş olmama ve motor ömrünün 10 yıl olması gerektiği belirtilmesine rağmen, bu yaklaşımı hiçbir şekilde adil bulmuyorum.
Garanti süresi bitmiş olsa da özellikle motor arızası ile ilgili benden ücret talep edilmemesini, diğer parçalar için makul bir bedel ödemeye razı olduğumu ve yapılan işlem için mutlaka garanti verilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve tüketici olarak mağduriyetimin Vestel tarafından çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
