to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücretsiz Olmalı, 1.800 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 26 ay önce yerli olduğu için Vestel km107202 model kurutma makinesini satın aldım. Alım esnasında kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üzerine montajını talep ettim ancak gelen teknisyen, o an için yerin uygun olmadığını, üç yıl içinde tekrar talep etmem durumunda montaj hakkımın olduğunu belirtti.
Daha sonra çamaşır makinesinin yerini ve ortamı montaja uygun hale getirdim ve Nisan 2026 tarihinde Vestel servisine tekrar ulaştım. Bu kez benden montaj için 1.800 TL ücret talep edildi. Cihazı Aralık 2023’te almış olmama rağmen, henüz üç yıllık süre dolmamışken, ilk gelen teknisyenin sözlü beyanına rağmen benden ücret istenmesini kabul edemiyorum. Üstelik ürün için 5 yıl ek garanti de yaptırdım.
İlk servis görevlisinin beyanına güvenerek hareket ettim ve montaj hakkım olduğunu bilerek ortamı sonradan uygun hale getirdim. Buna rağmen benden ek ücret talep edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen sözle çelişmektedir. Vestel’in, kurutma makinemin çamaşır makinesi üzerine montajını, ilk teknisyenin ifade ettiği şekilde, ek bir ücret almadan gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
