to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Bulaşık Makinesi Değişimi Yapılmıyor
Vestel’den sıfır olarak almış olduğum çeyiz paketinin içinden çıkan Vestel BM 5302 model bulaşık makinesi ilk günden itibaren arızalı çıktı, cihazın hem bozuk olduğunu hem de taban saçının delik olduğunu tespit ettiler. Buna rağmen uzun süre ürün değişimi yapılmadı ve mağdur edildim.
Yaşadığım süreç sonucunda konuyu mahkemeye taşımak zorunda kaldım ve davayı kazandım, şu anda elimde yazılı mahkeme kararı bulunuyor. Mahkeme kararını Vestel’e/ilgili servise 1 hafta önce bildirmeme rağmen hâlâ bulaşık makinemin değişimi yapılmadı. Tarafıma sadece “cihaz gelecek” denildi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı.
Mahkeme kararına rağmen değişimin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdurum ve uzun süredir bulaşık makinesiz kaldım. Vestel’in, mahkeme kararını derhal uygulayarak BM 5302 model bulaşık makinemin birebir yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kimse ilgilenmiyor aramıyor ben arayınca hep bir bahane bir daha Vestel almam aldırmam tekrar mahkemeye vereceğim
