to read complaints and reviews, or file yours.Klimaların Yetersiz Soğutması Ve Yanıltıcı Satış Bilgisi Nedeniyle İade Talebi
23.06.2026 tarihinde İstanbul Forum AVM Vestel şubesinden F**** E*** adına klm Flora Doğa inverter 186 A++ Wi‑Fi ve klm Flora Doğa inverter 246 A++ Wi‑Fi olmak üzere iki adet klima satın aldım, 24.06.2026 tarihinde evime montajları yapıldı. Evim yaklaşık 90 metrekare ve ürünü alırken bana bu iki klimanın tüm evi rahatlıkla soğutacağı özellikle söylendi.
Ancak montajdan bu yana geçen sürede klimalar kesinlikle yeterli soğutma sağlamıyor. Salon ve yatak odasına takılı olan klimalar, bulundukları odayı bile soğutmuyor. Cihazlar çalışıyor gibi görünse de ortam sıcaklığında hissedilir bir düşüş olmuyor ve vaat edilen performanstan çok uzak bir durumla karşı karşıyayım.
Şubeyi veya servisi aradığımda bana sadece arıza talebi oluşturmam söyleniyor, ancak burada yaşadığım sorun ürünün performansı ve satış aşamasındaki yanlış yönlendirme ile ilgilidir. Bu nedenle onarım ya da servis müdahalesi değil, her iki klimanın da iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, klimaların hiçbir onarım sürecine sokulmadan doğrudan iade alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Yetkili servis evime gelerek ürünü inceledi ve cihazda arıza olduğunu tespit etti. Buna rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ben tamir edilmiş bir ürün değil, sorunsuz çalışan sıfır bir ürün satın aldım. Bu nedenle ürünün onarılmasını değil, iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle iade hakkımı kullanmak istiyorum. Talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
