to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Yanlış Hortum Montajı Sürekli Su Sızdırıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
Vestel’den aldığım Vestel Flora Doğa inverter 184 A++ wıfı klimayı ve buzdolabını teslim aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Geçen sene mart ayında İzmir Karşıyaka’daki evime montajı yapılan klimada, hortum komşumun camına doğru sarkıtıldığı için iki yıldır komşunun evine sürekli su akıyor. Hem benim hem komşumun konforu bozulduğu gibi, bu durum apartmanda da huzursuzluk yaratıyor.
Defalarca Vestel yetkili servisi çağırdım, geldiklerinde sorunun çözüldüğünü söylemelerine rağmen akıntı ve kullanım sorunu her seferinde devam etti. Üstelik cihazın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, her gelişlerinde benden ayrıca ücret talep edilmesi de beni çok rahatsız ediyor.
Vestel’den aldığım buzdolabı da baştan beri tuhaf ve rahatsız edici sesler çıkarıyor, bu konuda da Vestel’in servisi sorunu çözemedi ve hâlâ aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha Vestel’den ürün almak istemiyorum.
Vestel’den talebim, klimamın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, garantim devam ederken, doğru ve standartlara uygun şekilde yeniden monte edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Değerlendirme altına aldı Vestel yetkilileri ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bir ay daha oyaladılar. Klimanın hortumunu bizim kopardığımızı söylediler. Biz beşinci katta oturuyoruz ve hortum camın dışında hiçbir şekilde ona ulaşamıyoruz. Biz nasıl koparalım onu. Servisin dışında ücretli geleceklerini söylüyorlar. Ama ben Vestel'in servisine asla bir daha para vermem. İki katını başka servise veririm daha iyi en azından işi doğru düzgün yaparlar.
