Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
55UA 9740
Kırık Teslim Edilen Televizyonum Hâlâ Ulaştırılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

ID:33507203

Kırık Teslim Edilen Televizyonum Hâlâ Ulaştırılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Hasret

Vestel

28 Ağustos 2025 15:26

1.177

15.08.2025 tarihinde Rize Merkez Vestel Eminettin Yetkili Satış Mağazası’ndan 55UA9740 model Vestel televizyon satın aldım. Aynı gün yetkili servis tarafından kurulum için gelindi, ancak kutuyu açtıklarında televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı. Yetkili servis değişim talebinde bulundu ve Vestel Genel Merkezi’nden arandım. 7 ile 10 iş günü içinde yeni ürünün teslim edileceği söylendi.

Ancak verilen süre dolmasına rağmen televizyonum hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler aldım. Bir görüşmede ürünün kargoya verildiği söylendi, başka bir aramada ise hâlâ fabrikada olduğu belirtildi. Kargo hareketlerinde de herhangi bir değişiklik yok ve ürünün fabrikada göründüğünü görüyorum. 8-10 kez aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, çalışanlar ise ilgisiz ve umursamaz bir şekilde konuşuyorlar.

Televizyonun ilk taksitini ödememe rağmen hâlâ elimde ürün yok. 20.500 TL’lik taksitli ödeme yaptım ve mağdur edildim. Yerli ve milli bir marka olduğu için Vestel’i tercih ettim, ancak yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bir an önce televizyonumun teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

29 Ağustos 2025 08:52 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'İN Kusurlu Televizyonu Ve Hizmette Ayıpları Pişmanlıktır

Hasan

Vestel

15 Şubat 2024 01:14

1.167

Vestel den 55UD9281 serisi olan televizyonu 24.09.2020 tarihinde aldım. Cihaz servis tarafından ilk kez kurulumu gerçekleştirilirken cihazın kusurlu olduğu belli olup değişime gidildi ve değişimden gelen üründe arızalı çıktı tekrar değişim denilip 3 üçüncü kez değişimden gelen televizyonda arızalı ç...

Vestel'İN Kusurlu Televizyonu Ve Hizmette Ayıpları Pişmanlıktır

Ücretini Ödediğim Televizyonun Değişim Ürünü Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Recep

Vestel

16 Ağustos 2025 18:11

752

6 Ağustos 2025 tarihinde Vestel 55UA9740 model televizyonum için ücretli değişim talebinde bulundum ve 13.166 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen değişim ürünü hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Talep numaram: 8112998451. Teslimatın Esenler Menderes Mahallesi Vestel Yetkili Ser...

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV'de Vaat Edilen Ekran Yansıtma Ve Performans Sorunları Mağduriyet Yarattı

Rabia

Vestel

30 Eylül 2025 12:43

2.106

24 Eylül 2025 tarihinde Bursa Fomara Vestel mağazasından 55UA9740 model Vestel televizyon satın aldık. Satın alma sırasında mağaza personeli tarafından ekran yansıtma özelliği olduğu özellikle belirtildi. Ancak kurulum yapıldıktan sonra bu özelliği kullanmak istedik fakat çalışmadı. Kurulumun yapıld...

Vestel Televizyon Değişiminde Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

Zafer

Vestel

05 Eylül 2025 13:20

754

Vestel 65UA9740 model televizyonumun değişimi onaylandıktan sonra, 21 gündür yeni ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bugün gelen ürün, servise hasarlı ulaştığı için kabul edilmedi ve tüm sürecin baştan başlayacağı söylendi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kaç gün daha bekleyeceğim...

Esmagül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel 65UA9631 TV Arızası

Esmagül

Vestel

16 Ağustos 2024 21:19

2.873

"İlk kez Vestel marka ürün kullanıyorum. Vestel genel merkezine teşekkür ediyorum ilgi ve alakaları için, her türlü seçeneği sundular. TV değişimi istedim kısa süre içerisinde sıfır TV yolladılar."