Kapora İadesi Ve Gaz Kaçıran Ocak İçin Vestel Servisine Şikayet

11 Şubat 2026 tarihinde Vestel yetkili servisini arayarak Vestel set üstü ocağımın iki gözünün çalışmaması nedeniyle O******** D******* Barbaros Mahallesi’ne bakan Vestel servisini eve çağırdım. Aynı gün gelip ocağı sökerek götürdüler, ertesi gün tamir edip geri getireceklerini söylediler ve kapora olarak benden Yapı Kredi Bankası üzerinden havale ile 1.500 TL ödememi istediler, ben de ödemeyi yaptım ve dekontum hâlâ duruyor.

Ertesi gün ocağın hazır olmadığını, bir sonraki gün getireceklerini söylediler. Sonrasında telefonla aradığımda uzun süre hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. 14 Şubat’ta defalarca arayıp ısrar etmem sonucunda, “Madem yapmayacaksınız, ocağımı geri verin” demek zorunda kaldım ve resmen zorla ocağımı geri getirtbildim. Geldiklerinde ertesi gün tekrar gelip yapacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne gelen.

Ocağım şu an eskisinden de kötü durumda; hem gaz kaçırıyor hem de aşırı derecede gaz kokusu geliyor. Bu durum hem can güvenliğim açısından beni endişelendiriyor hem de verilen hizmete olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Buna rağmen benden tamir ücreti olarak 3.500 TL talep edilmesini, sıfır ürünlerin 3.500–4.000 TL bandında olduğu düşünülürse, hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Ben bu servis deneyimi sonucunda, 11.02.2026 tarihinde havale ile ödediğim 1.500 TL kaporanın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Başka bir talebim yok, sadece haksız yere alınan bu ödemenin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.