Kapağı Kapanmayan Buzdolabı İçin Değişim Ve Güncel Fiyat İadesi Talebi

Vestel’den Mayıs ayında aldığım nf64012 model buzdolabının kapağı ilk günden beri tam olarak kapanmıyor ve dolap içinde yoğun terleme yapıyor. Ürünü Erdemli mağazasından satın aldım ve sıfır ürün olmasına rağmen bu sorunu sürekli yaşıyorum.

Durumu fark ettikten birkaç hafta sonra yetkili servisi aradım, geldiklerinde kapağa sıcak su dökerek sorunu çözmeye çalıştılar ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sonrasında tekrar servis yönlendirdiler, bu kez parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip haftalarca parça beklettiler. Parça geldikten sonra tekrar geldiklerinde buzdolabını yatırarak tamir edeceklerini, bu nedenle tüm dolabı boşaltmam gerektiğini ifade ettiler.

Sıfır alınan bir buzdolabının daha en baştan bu şekilde arızalı olması ve üstüne bu kadar uğraştırıcı bir süreç yaşatılması nedeniyle ürünün tamir edilmesini değil, öncelikle değişimini talep ettim. Değişim için stok olmadığı söylendi, bunun üzerine para iadesi seçeneğini sorduğumda ise güncel dolap fiyatı üzerinden iade yapılmasını talep ettim. Ancak aradan aylar geçmesine ve dolap fiyatı artmış olmasına rağmen yalnızca eski fatura bedelinin ödenebileceği belirtildi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamirle oyalamak yerine, Vestel’in mağduriyetimi dikkate alarak buzdolabımı mümkünse yenisiyle değiştirmesini, bu sağlanamıyorsa da güncel ürün bedeli üzerinden adil bir para iadesi yapmasını talep ediyorum.