to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası TV Sürekli İlk Kuruluma Dönüyor
Vestel marka 165 ekran Smart televizyonum için gönderilen son yazılım güncellemesinden sonra her televizyonu açtığımızda cihaz yeniden ilk kurulum ekranına dönüyor ve her seferinde baştan kurulum yapmak zorunda kalıyoruz. Güncelleme yapılalı bu sorun aralıksız devam ediyor ve televizyonu her açışımızda aynı problemle karşılaşıyoruz.
Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Televizyonun donanımsal bir arızası olmadığını, sorunun tamamen gönderilen yazılımla ilgili olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen uzaktan sesli ya da yazılı bir destekle sorunu çözmeye yönelik herhangi bir adım atılmadı, sadece ücretli servis seçeneği sunuldu.
Televizyonu yaklaşık altı yıl önce mağazadan satın aldım ve bugüne kadar bu tür bir sorun yaşamazken, yalnızca Vestel’in gönderdiği güncellemeden sonra bu problem ortaya çıktı. Bu nedenle, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, mümkünse uzaktan bağlantı veya yazılım müdahalesi ile bu güncelleme kaynaklı sorunun giderilmesini ve televizyonun artık her açılışta yeniden kurulum istemeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel marka 165 ekran Smart televizyonumda son yazılım güncellemesinden sonra her açılışta cihaz ilk kurulum ekranına dönüyor. Müşteri hizmetleri iki kez Alo yaparak uzaktan güncelleme denemesi önerdi, ancak Bayram sonrası beklemem gerektiği söylendi ve henüz bir sonuç elde edilemedi. Rabia hanım, ilgili ve yardımcı olduğunu belirtti fakat sorunun çözümü hâlâ net değil.
Sorun çözüldü mü aynı sorunu bende yaşıyorum