to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Olmasına Rağmen Uygulamalara Erişilemiyor Ve Servis Yanıtsızlığı
Vestel 55u9530 model televizyonum internete bağlı olmasına rağmen yaklaşık 3 aydan fazladır Youtube.com ve diğer uygulamalara girmek istediğimde “internete erişilemiyor” uyarısı veriyor. Aynı internet bağlantısıyla Netflix sorunsuz açılırken diğer uygulamalara kesinlikle girmiyor. Televizyonun yazılımını güncelledim ve önerilen tüm adımları uyguladım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Ürünü yaklaşık 2 yıl önce Adıyaman Merkez’deki Vestel bayisinden satın aldım. İnternet üzerinden yetkili servis için randevu oluşturdum, eve gelip kontrol etmeleri gerekiyordu fakat ne kimse eve geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Vestel’den televizyonumun internet ve uygulama erişim sorununun yetkili servis tarafından gelip yerinde kontrol edilerek tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer tamirle çözülemiyorsa da ürünümün değişiminin sağlanmasını istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Servis geldi fakat sorunun modemden kaynaklı olduğunu söylediler modemle alakası yok eski modemde oluyordu ki üstelik yeni bir modem aldık iki haftadır hiçbir sorun sıkıntısı yok sorunun televizyondan kaynaklı olduğunu biliyorum yoksa başka uygulamalara girmez Netflix'e girmez modemde sıkıntı olsa onlara da girmez
Benimde TV aynısı aldığımdan 1 ay sonra TV kartı arızalı dediler ve garantisi bitti 5 ay sonra panel arızalandı bu modellerde kronik servis formumuz var mı ben Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim ayıplı ürün satmaktan servis formumuz varsa ben size atayım siz bana atın mahkemeye verelim fabrika çıkışlı gizli ayıplı mal satmaktan