Vestel 55 Qa9700 Televizyonumda Sürekli Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

Aydın Nazilli’deki Vatan Bilgisayar’dan almış olduğum Vestel 55 qa9700 model televizyonu yaklaşık 1 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Televizyon zaman zaman donuyor, kendi kendine kapanıyor, kanal değiştirmiyor ve ses açma gibi temel işlevleri yapmıyor. Yaşadığım sorunları defalarca videoya çekip servis ve genel merkeze ilettim, videolarda televizyonun aynı hatayı sürekli tekrar ettiği açıkça görülmesine rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

Vestel yetkili servis bugüne kadar televizyona 2 kez yazılım güncellemesi yaptı, buna rağmen sorunlar devam etti. Son olarak dün, televizyonu evden alıp dükkânda tekrar güncelleme yapacaklarını söylediler ve bu 1 ay içinde yapılacak 3. Güncelleme oldu. Servis ve genel merkezin, televizyonun problemli olduğunu kendilerine açıkça göstermeme rağmen beni sürekli oyaladığını ve kalıcı bir çözüm sunmadığını düşünüyorum.

Sürekli servis ve güncelleme ile oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Vestel 55 qa9700 model televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.