İnox 52011X Buzdolabı Modeli Stokta Olmasına Rağmen Reddedildi

Yaklaşık 5 yıldır Vestel marka buzdolabı kullanıyorum. Cihazda gaz kaçağı olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtilerek tarafıma ücretli değişim teklif edildi. Ben de bu kapsamda özellikle 52011X model buzdolabını talep ettim.

Evimdeki tüm beyaz eşyalarım ve televizyonum Vestel marka ve inox renktir; buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırınımın hepsi inox iken, bana ısrarla sadece beyaz renk buzdolabı öneriliyor. Oysa Vestel’in kendi internet sitesinde inox modelin stoklarda göründüğünü ve satışının devam ettiğini açıkça görebiliyorum. Buna rağmen hem yetkili servis hem de Manisa’daki fabrika ile yaptığım görüşmelerde, talep ettiğim inox 52011X modelinin ellerinde olmadığı söyleniyor ve sadece 52011 beyaz modelini kabul etmem isteniyor. Stoklarda mevcut ve satışta olan inox modeli “yok” denilerek reddetmeleri ve beni evimdeki diğer inox cihazlarla uyumsuz beyaz bir ürüne yönlendirmeleri nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

7 Şubat tarihinden bu yana bu süreç devam ediyor. 8116917015 numaralı kayıt/servis fişi ile takip edilen bu başvurumda, ücretli değişim hakkım çerçevesinde tercih ettiğim inox 52011X model buzdolabının, stoklarda yer aldığı şekilde tarafıma sunulmasını ve evimdeki mevcut Vestel inox ürünlerimle uyumlu olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.