to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Isıtma Sorunu Ve Belgesiz Servis Nedeniyle Vestel Çamaşır Makinesinde Mağduriyet
Vestel vs Outlet Menemen İzmir şubesinden yaklaşık 4 ay önce aldığım çamaşır makinesinde, ilk günden beri yıkama programında suyu ısıtmama sorunu yaşıyorum. Ayrıca kurutma programını kullandığımda çamaşırlarımın yırtıldığını fark ettim ve bu durum sürekli hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel yetkili servisini çağırdım, geldiler, ürüne baktılar ancak bir işlem yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir evrak, servis fişi ya da kayıt bırakmadan geri gittiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar ilettim, yeniden arıza kaydı oluşturduklarını söyleyerek süreci uzatmak dışında somut bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte kendimi tamamen oyalanıyormuş gibi hissediyorum.
Hem ürünün arızalı olması hem de servis sürecinde hiçbir belge bırakılmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Vestel’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çamaşır makinemle ilgili sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Evet servis gelip baktı ama mağduriyetimi gidermek yerine aklımla dalga geçer gibi cevaplar veriyorlar çamaşır makinesinin yıkamada suyu ısıtmama ve kurutmada çamaşırları yırtma sebebini program panelinin yabancı dil olması diye değerlendirmişler Çoğu kişi inanmayacak biliyorum servis fişinin görselini ekliyorum ve Türkçe ye çevrilmiş halinide ekliyorum
