İlk Günden Arızalı Gönderilen Vestel Çamaşır Makinesinin Tamir Ücretinin İadesi

2021 yılı Aralık ayında Vestel internet sitesi üzerinden kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım, ürünü ise 2022 Eylül ayında kullanmaya başladım. Makineyi ilk çalıştırdığım günden beri çok aşırı sesli çalışıyordu, ancak kurutmalı olduğu için normal olduğunu düşündüm, sıfır aldığım bir ürünün arızalı gönderilmiş olabileceği aklıma bile gelmedi.

2025 Ekim ayında bu kez makineden taş yıkanıyormuş gibi takur tukur sesler gelmeye başladı ve bunun üzerine servisi aradık. Kasım–Aralık gibi makinenin tamiri yapıldı ve geri getirildi. Şu an makine neredeyse tamamen sessiz çalışıyor, hatta bazen çalıştığını unutuyorum. Yani aslında ilk günden beri makinenin arızalı gönderildiği, tamir sonrası sesin kesilmesiyle ortaya çıkmış oldu.

Garanti süresi bittiği için bu tamir işlemine 14.000 TL servis ücreti ödedim. Servis çalışanları son derece ilgiliydi ve işlerini düzgün yaptılar, onlarla ilgili bir şikayetim yok. Benim sorunum, Vestel’in sıfır aldığım ürünü ilk günden arızalı şekilde göndermiş olması ve bu yüzden yıllar sonra ortaya çıkan bu durumun bedelini benim ödemek zorunda kalmamdır.

Kullanıcı olarak ilk günden arızalı gönderilen bir ürünü anlayabilmem mümkün değildi, makinenin normalde de böyle sesli çalıştığını düşündüm. Bu nedenle ödemek zorunda kaldığım 14.000 TL tamir ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.