Hiç İşlem Yapmadan Alınan 800 TL Servis Ücretine İtiraz

Vestel marka bma 307 ı model bulaşık makinemin kapağı ile ilgili sorun nedeniyle 07.09.2026 Pazartesi günü Vestel servisini aradım. 09.09.2026 Çarşamba günü için randevu verildi ve servis adrese geldi. Servis, kapağa sadece gözle bakıp herhangi bir işlem yapmadan ertesi gün cihazın alınacağını, yaklaşık bir hafta içinde tamir edileceğini ve onarımın da belirli bir tutara mal olacağını söyleyip ayrıldı.

Bu kadar süre bulaşık makinesiz kalamayacağımız için makinenin alttaki yükseklik ayarlarını kendim değiştirerek kapağı kapanır hale getirdim ve sorunu kendi imkanlarımla çözdüm. Ertesi gün cihazın alımını iptal etmek için tekrar servisi aradığımı, sorunu kendi uğraşlarımla çözdüğümü söylediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen benden 800 TL servis ücreti alındı.

Servisin makine üzerinde hiçbir somut işlem yapmadan, yalnızca bakıp gitmesine rağmen bu tutarda bir servis ücreti alınmasını kesinlikle haklı bulmuyorum. Benim sonradan kendi çabamla bulduğum çözümü, yetkili servisin üretmemiş olmasını da kabul edilebilir görmüyorum.

Vestel’den, hiçbir tamir veya parça değişimi yapılmadan alınan 800 TL servis ücretinin iadesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.