Vestel Bulaşık Makinesinde Yanlış Teşhis Ve Uzayan Servis Süresi

Vestel marka BMH-L 410 X model bulaşık makinemde yalnızca program seçme tuşu basmıyor, makine sürekli aynı programda çalışıyordu. 30 Haziran 2026 tarihinde gelen yetkili servis, arızaya “kart hatası” diyerek yanlış teşhis koydu ve kart ücreti alındı. Kart değişimi sorunu çözmeyince makineyi atölyeye götürdüler. Orada aslında cihazda elektrik kaçağı olduğu, sorunun karttan kaynaklanmadığı ortaya çıktı.

O tarihten bu yana makinem yaklaşık bir aydır Antalya Konyaaltı Vestel yetkili servisinde, hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte 4 farklı tarihte, 4 kez kart ve display parçaları sipariş edildiği ancak hiç birinin sorunu çözmediği söylendi. Vestel merkez ise sadece “Süreci takip ediyoruz” demekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve yasal onarım süresinin aşıldığını düşünüyorum. Daha önce hiç tamir görmemiş bir ürün olmasına rağmen, hem yanlış teşhisle ücret alınması hem de arızanın hâlâ giderilememesi nedeniyle verilen hizmetten memnun değilim. Fiş numaram 8119121054’tür.

Yanlış teşhisle benden tahsil edilen ücretin iadesini ve uzun süredir serviste bekletilen bulaşık makinemin tarafıma sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.