to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Robot Süpürge Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
07.07.2025 tarihinde Yeşilbayır Mahallesi Sağduyu Caddesi No:15/C Mamak/Ankara adresindeki Baykar Vestel Bayii’nden Vestel NF60011 gı Pro 523 litre No-Frost Buzdolabı aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında Vestel V-BOT Pro s Robot süpürge’nin hediye edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen robot süpürge tarafıma teslim edilmedi.
Defalarca mağazaya gittim ve mağaza yetkilileriyle görüştüm. Son görüşmemde aşağılayıcı bir tavırla “Nereye gidiyorsan git, hiçbir şey vermiyorum” denilerek mağazadan kovuldum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimde Fatura No: CDB2025000000521 ile satın alma ve kampanya taahhüdüne dair belgeler mevcut. Ama kampanya şartlarında ve sipariş belgemde robot süpürge yazarken faturaya rızam dışında Vestel s 65 m şarjlı Dik süpürge tanımlanmış robot süpürgenin 1-2 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ben Vestel s 65 m şarjlı Dik süpürgeyi istemiyorum faturaya tanımlandığı halde Vestel s 65 m şarjlı Dik süpürge'de gelmemiştir.
Şu an Vestel V-BOT Pro s Robot süpürge’nin satış bedeli 17.199 TL ve bu ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Hakkım olan robot süpürgenin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Her zamanki gibi (oyalama taktiği) inceleyin bakalım. Bu iletinizin hiçbir anlamı yok. Kaliteli bir mağazaya yetki vermeniz daha doğru olacak, eğer önünüze gelen herkese sizi temsil edecekmiş gibi (Bay-Kar mağaza gibi) olmasını istiyorsanız her bakkal'a verin
