to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Erbaboğlu Vestel bayisinden BM8412Gi Pro model bulaşık makinesi siparişi verdim. 7 Temmuz’da teslim edilen ürün, ertesi gün yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulumdan hemen sonra makinenin ekranında çizik olduğunu fark ettik. Ayrıca, üst kapağı sığmadığı için çıkarıldıktan sonra makineyi yerinden çektiğimizde sol alt köşede büyük bir vuruk ve ezik olduğunu, kapağın ise düzgün kapanmadığını, çok sert bastırmak gerektiğini gördük. Makinenin darbe aldığı ve hasarlı olduğu çok açıktı.
Hemen müşteri hizmetlerini aradık, servis tekrar geldi ve “haklısınız” diyerek iade talebi oluşturdu. Bize ürünün stokta olmadığı, bir üst modelinin de bulunmadığı, 2 Ağustos’ta yeniden üretileceği ve değişim yapılacağı söylendi. Bu süreçte makineyi kullanmamız istendi. Ancak ilk çalıştırmada alt kata yoğun su sızdı, bağlantılar kontrol edilip tekrar denendi fakat yine su aktı. Tekrar servis çağırdık, “evet sorun var ama zaten değişim yapılacak, müdahale edemeyiz” denildi.
Vestel müşteri hizmetlerine güvendiğimiz için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturmadık. 2 Ağustos’ta aradığımızda 9 Ağustos denildi, bugün (9 Ağustos) aradığımızda ise ürünün 22 Ağustos’ta stoklara gireceği söylendi. Bu süreçte mağduriyetimiz devam etti ve akan su nedeniyle mutfak dolaplarımız zarar gördü, ayrıca temizlik masrafımız oluştu. Ürün kusurlu, servis bunu kabul etti, ancak çözüm sürekli ertelendi.
Şu anda makine darbeli ve alt tarafta hortumu delik olduğu için mutfağım su içinde kalıyor. Sipariş/servis numaram: 8112118178. Elimde yazılı servis raporu da mevcut.
Artık daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Pazartesi günü yeni ürün hemen gönderilmezse, ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunumuz çözüldü. Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler
27 Ekim 2023 tarihinde Vestel'den bir bulaşık makinesi aldım. Kasım ayında teslim edilen makine, 1 sene sonra bozuldu. Yetkili servis defalarca gelip kartın yandığını söyleyerek sürekli tamir ettiklerini belirttiler; ancak makine yine çalışmıyor. Son geldiklerinde makineyi götürdüler ve makinede del...
10 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel BM 4212 Wi-Fi bulaşık makinesinin kurulumu yapıldıktan sonra üründen memnun kalmadım. Beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor. Ürünün garantisi olmasına rağmen, para iadesi talebimi müşteri hizmetlerine ilet...
Vestel markasına ait BM 8402 gı Pro wıfı model bulaşık makinemde yaklaşık 2 yıldır ciddi bir arıza yaşamaktayım. Cihaz her programda çalışma esnasında kendi kendine kapanıyor, su akıtıyor ve mutfağı su içinde bırakıyor. Kapanmanın ardından 2-3 saat sonra makine kendiliğinden tekrar çalışmaya başlıyo...
Vestel BM2401 model bulaşık makinem 28 Temmuz’dan beri F2 hatası veriyor ve çalışmıyor. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Makinem atölyeye götürüldü, “sorun yok” denilerek geri teslim edildi. Ancak makineyi tekrar denediğimde aynı sorun devam ett...
28 Mayıs 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden Erbaboğlu Vestel Yetkili Bayisi aracılığıyla 15.000 ₺ bedelle bir bulaşık makinesi siparişi verdim ve ödemesini anında gerçekleştirdim. Siparişin ardından bayiden arandım ve ürünün 10 Haziran’dan sonra teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat tarihini...
Yorumlar