Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Garantili Değişim Talebi

ID:35528689

Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Garantili Değişim Talebi

Muhammet

Vestel

23 Mart 15:21

475

Vestel’den yaklaşık 9 ay önce Tunceli Pertek’teki evimiz için çamaşır makinesi satın aldık. Ürünü aldığımızda hafif bir ses vardı, ancak özellikle satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ses belirgin şekilde artmaya başladı ve gün geçtikçe de devam etti.

Yetkili servis 1–2 kez geldi ve sorunun çözümü olarak makinede komple parça değişimi yapmak istediklerini söyledi. Ben ise sıfıra yakın, bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini kabul etmiyorum, bu kadar büyük parça müdahalesi yerine ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne bu kadar müdahale edilmesinin ileride garanti kapsamını da sıkıntıya sokacağından endişe duyuyorum.

Yaklaşık 30 bin TL ödeyerek aldığım bir üründe bu sorunu yaşıyorum; ancak buna rağmen ne müşteri hizmetleri ne de ilgili birimler sürecimle ilgilenmedi, iade veya değişim talebimi de kabul etmiyorlar. Hem ses problemi hem de ilgi eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün, garanti kapsamında olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya talep edersem iade/dekont bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum.

Vestel

24 Mart 09:58 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabilirsiniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Daha 1 Sene Dolmadan Bozuldu!

Hüseyin

Vestel

18 Aralık 2023 22:09

5.217

24 Ocak 2023 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık 2 aydır makinede sorunlar yaşamaktayız. Öncelikle makine çok sesli çalışmaya başladı ve ardından çalışmamaya başladı. Daha 1 yıl bile dolmadan sorunlar çıkartmaya başladı. Vestel'e ulaştık servis gelip baktı, üstün körü şeyle...

#CMI 76201

3 Destek

2 Yorum

Vestel Çamaşır Makinemin Sürekli Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Vestel

11 Ağustos 2025 10:35

873

Bursa’da aldığım Vestel çamaşır makinem yaklaşık 1 aydan uzun süredir arızalı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Ancak ilgilenilmedi ve bozuk makine tekrar evime gönderildi. Sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir şekild...

#11912 TT

Fabrika Hatası Olan Çamaşır Makinesinin Yeni Ürünle Değiştirilmesi Talebi

Yusuf

Vestel

14 Mart 22:29

782

Vestel marka 9 kg 1000 devir çamaşır makinem aşırı gürültülü çalıştığı için 11 Mart’ta Erzincan Merkez’deki yetkili servise verdim. Servis, kazanın yamuk olduğunu, daha sonra da bunun fabrika hatası olduğunu tespit etti. Bu tespitten sonra ben bire bir yeni ürün talep ettiğimde, talebim reddedildi ...

#CMI 96221

Vestel Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebi

Sebiha

Vestel

13 Mart 04:16

1.336

Vestel’den aldığım çamaşır makinesi, garantisi dolmadan 3–4 kez farklı yerlerden arıza verdi. Henüz üç yıl bile olmadan bu kadar çok sorun yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti. 2,5 yıl önce aldığım ürünü 24 Şubat’tan bu yana hiç kullanamıyorum, makine tamamen arızalı durumda. Şırnak Beytüşşebap’t...

#CMI 97202 WİFİ

Vestel Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebi

Filiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Memnuniyetsizlik, Değişim İstiyorum

Filiz

Vestel

18 Mayıs 2024 01:18

3.942

"Çamaşır makinem değiştirildi, üstelik bir üst modeli ile. Vestel markasının ürünün arkasında durması beni memnun etti. Bu süreçte sorunumla ilgilenen emeği geçen gülsal Vestel yetkili satıcımıza, altunlu teknik servisimize teşekkür ederim. Ama en çokta beni sabırla dinleyen Murat beye ayrıca teşekkür ederim. Vestel 👍👍👍👍👍"

#CMI 108222 WIFI