HGS Mobil Uygulaması Sürekli Hata Veriyor: Erişim Ve Bakiye Görülemiyor

PTT üzerinden kullandığım HGS hesabıma bir aydan uzun süredir cep telefonumdan erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Beklenmeyen bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımda ne kadar bakiye kaldığını göremiyor ve yükleme yapamıyorum, bu durum da otoyol ve köprü geçişlerinde ceza alma riski oluşturmaya başladı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem PTT şubelerine başvurdum hem de müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden defalarca yardım istedim. Bana genellikle “bekleyin”, “desteğe başvurun”, “açıp kapatın”, “iptal edin tekrar girin” gibi öneriler dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. E‑posta ile de destek birimine ulaştım ancak buna rağmen HGS hesabıma telefondan erişemiyorum.

HGS hesabıma mobil uygulama üzerinden sorunsuz erişebilmek, bakiye görüntüleme ve yükleme işlemlerimi yapabilmek ve olası ceza riskimin ortadan kaldırılması için gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.