to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Tespiti Sonrası Vestel’in Muadil Ürün Bulamaması Ve Düşük İade Teklifi
Vestel markalı verost bzd GT/sn462EGI model, v10727781 seri numaralı yaklaşık 7 yıllık buzdolabım için 7 gün önce gelen Vestel yetkili servisi gaz kaçağı olduğunu tespit ederek ürünün ücretli değişmesi gerektiği yönünde rapor tuttu. Ardından Vestel, elinde bu buzdolabına muadil ürün olmadığını, bu nedenle yalnızca 2.850 TL para iadesi yapabileceklerini belirtti.
Hem tespit için gelen servise 1.500 TL ödedim ve karşılığında servis fişi/fatura verildi, hem de Vestel gibi büyük bir firmanın kendi ürettiği bu modele muadil ürün bulamaması kabul edilemez bir durum olarak karşımda duruyor. Ürünüm fabrikasyon arızaya giren bir ayıplı mal niteliğinde olmasına rağmen, tüketici mevzuatına göre beklediğim şekilde aynı ayarda yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmak yerine düşük bir iade tutarı teklif edildi ve buzdolabı değişiminin mümkün olmadığı komik bir yaklaşımla tarafıma iletildi.
Yaklaşık 10 gündür buzdolapsız bir şekilde mağduriyet yaşıyorum. Hem ödediğim 1.500 TL servis ücretinin boşa gitmemesini hem de 7 yıllık ürünüm için hakkaniyetli şekilde aynı segmentte, benzer özelliklerde yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sonuç alamıyorum bana dönüş yapan olmadı maalesef ki bu da Vestel markasının doğru bir karar olmadığını bize çok net anlatıyor. Maalesef ki (Vestel bir hata alınmaması gereken ürün)
Vestel pişmanlık almayın ve aldırmayın...
Aynı ürün aynı firma aynı servis aynı arıza tespiti aynı sonuçlar geçmiş olsun bende yaşıyorum aynı olayı ve sonuçta aynı