Gaz Kaçağı Nedeniyle Soğutma Sorunu Ve 1800 TL Ücretli İşlem Teklifi: Ücretsiz Değişim Talebim

Vestel marka nf60012 e ıon model buzdolabını 2021 yılında aldım ve Kocaeli Başiskele’de kullanıyorum. 17 Eylül Perşembe günü buzdolabının soğutma yapmadığını, buzluk kısmındaki gıdaların tamamen çözüldüğünü fark ettim. Ertesi gün Vestel servisi için kayıt oluşturdum ve servis bugün geldi.

Gelen servis, gövdede gaz kaçağından şüphelendiğini, tamir edilemez bir durum olabileceğini belirtti. Bir boruyu kırarak test yaptılar ve çok az gaz çıktığını söylediler. Pazartesi günü tekrar gelip azot basarak video çekeceklerini ve bu videoyu merkeze ileteceklerini, bu işlem için de benden 1800 TL talep edildiğini ifade ettiler. Ancak gövdeden kaynaklı, tamir edilemeyecek bir problem olma ihtimali varken bu işlem için ücret ödemek istemiyorum.

Buzdolabımın garantisi bitmiş olsa bile henüz 5 yıllık bir ürün ve gövdede gaz kaçağı gibi kullanımdan bağımsız, üretim veya malzeme kaynaklı olabilecek bir arıza nedeniyle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ücretli azot basma işlemiyle uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından yeni alacağım buzdolabı için makul ve yüksek oranlı bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.

Vestel’in bu konuyu inceleyerek, hem buzdolabı sorunumun hem de benden talep edilen 1800 TL bedelli işlem konusunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini arz ediyorum.