Vestel Buzdolabı Fabrika Hatası Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel’den 2021 yılında aldığım nfk510 model buzdolabı yaklaşık bir hafta önce soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel servisini aradım, gelip incelediler ve cihazda gaz kaçağı olduğunu, bunun da fabrika kaynaklı bir hata olduğunu söylediler. Buzdolabını alıp servise götürdüler.

Yaklaşık bir hafta sonra beni arayarak buzdolabının tamir edilemeyeceğini, ücretli değişim yapılabileceğini ilettiler. Servisin kendi ifadesiyle fabrika hatası olduğu söylenen bir arıza için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik evimdeki tüm beyaz eşyalarımın Vestel olmasına rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmak markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

8120387057 numaralı servis kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, fabrika hatalı olduğu belirtilen bu buzdolabımın hiçbir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Belki binlerce müşteri arasında tek bir kişi olarak çok önemli görünmüyor olabilirim ama yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve giderilmesini istiyorum.