to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Vestel Süpürgede Küçük Parça Kırıldı, Servis Tamir Yerine Tam Ürün Ücretini İstiyor
Vestel s65 dik süpürge modelini kullanıyorum. Süpürgemin içinde yer alan ufak bir ek parça kırıldı. Kırılan yeri ve parçayı görünce, Vestel’in sağlamlığıyla ilgili düşüncelerim maalesef olumsuz yönde değişti. Yerli ve milli olsun diye tercih ettiğim bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
26.02.2026 tarihinde Mersin Tarsus’taki yetkili servise giderek, kırılan parçayla ilgili ne yapılabileceğini sordum. Garantisi devam eden bir ürün için bana verilen cevap, 12.000 TL bedelle süpürgenin sıfır fiyatı üzerinden işlem yapılabileceği, parça tamirinin veya sadece ilgili parçanın değişiminin mümkün olmadığı yönünde oldu. Oysa kırılan parça, iki küçük vida ile tutturulmuş basit bir parça ve bu kadar küçük bir sorun için hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Kırılma ihtimali oldukça düşük görünen bu parçayla ilgili ne tamir seçeneği olması ne de mantıklı bir parça değişimi sunulması, Vestel markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Bundan sonra Vestel’den herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum. Devam eden garanti süresini ve parçanın basit yapısını dikkate alarak, sadece gerekli parçanın uygun maliyetle değiştirilmesini veya süpürgem için makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Modeli yanlış yazmışım s70G modeli olacak
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hizmet ürün geçmişi görünmemesi bu da sizin hizmet ağınızın problemli olduğunu gösterir beni arayıp bilgilerinize ulaşamıyorum deyip dönüş sağlayacaktınız onu da yapmadınız büyük bir pişmanlık Vestel
Çözüm merkezinden aradılar servis kayıt açmadan fiyat veriyor süpürgeye 2 vida atmışlar kırılmaması lazım çok sağlam falan büyük pişmanlık Vestel'den ürün almayın. Aldırmayın
